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Aviso de Privacidad

GALINI CASA FUNERARIA, en adelante "la Funeraria", con domicilio en Monte Horeb 126 A, La Loma, Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

 

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

La Funeraria recabará los siguientes datos personales con el fin de brindar los servicios funerarios:

  • Nombre completo.

  • Domicilio.

  • Teléfono y correo electrónico.

  • Datos de facturación.

  • Información relacionada con los servicios funerarios contratados (certificado de defunción, identificaciones oficiales, comprobante de domicilio, CURP, acta de nacimiento, acta de matrimonio, etc. según sea el caso).

 

En caso de requerirlo, también se podrían recabar datos personales sensibles relacionados con el estado de salud o circunstancias del fallecimiento, de acuerdo con los servicios solicitados.

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Proveer los servicios funerarios solicitados.

  • Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.

  • Facturación y emisión de recibos.

 

De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para fines secundarios, como:

  • Envío de información comercial sobre servicios adicionales o promociones

  • Encuestas de satisfacción y mejora de servicios

Si no desea que sus datos sean utilizados para estos fines secundarios, puede enviar un correo a casa@galinifuneraria.com para manifestar su negativa.

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TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Funeraria podrá compartir sus datos personales con autoridades competentes cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, así como con proveedores de servicios que colaboren en la prestación de los servicios funerarios. En ningún caso, sus datos serán transferidos para fines comerciales sin su consentimiento previo.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Funeraria implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

 

DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a casa@galinifuneraria.com con la siguiente información:

  • Nombre completo del titular

  • Copia de su identificación oficial

  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos

 

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad puede ser modificado ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cualquier modificación será informada a través de nuestro sitio web www.galinifuneraria.com o mediante notificación directa.

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Para mayor información o aclaraciones, puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono 442 243 6710 o al correo casa@galinifuneraria.com

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Fecha de última actualización: 28 de septiembre de 2024.

Políticas

GALINI CASA FUNERARIA , en adelante "la Funeraria", agradece su confianza en nuestros servicios. Con el fin de garantizar una atención eficiente y respetuosa, presentamos las siguientes políticas para la prestación de servicios. Estas políticas tienen el objetivo de regular los términos y condiciones bajo los cuales se brindan los servicios funerarios de manera ágil y efectiva.

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DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los servicios inmediatos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Usted puede solicitarlos a través de nuestro número de emergencias 442 243 6710 o de forma presencial en nuestras instalaciones ubicadas en Monte Horeb 126 A, La Loma, Querétaro, Qro.

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SOLICITUD DEL SERVICIO

Para acceder a los servicios inmediatos, es necesario que un familiar directo o representante legal del fallecido se presente con la siguiente documentación:

  • Identificación oficial.

  • Certificado de defunción del fallecido.

El solicitante será nombrado "TITULAR" del servicio funerario, el cual tendrá todos los derechos y responsabilidades, mismas que serán pactadas por medio de un contrato firmado.

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FORMAS DE PAGO

El costo de los servicios funerarios debe ser cubierto dos horas antes de comenzar con el cortejo fúnebre. La Funeraria ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Pago en efectivo

  • Tarjeta de débito o crédito

  • Transferencia bancaria

Es indispensable que el cliente elija una opción de pago y liquide el monto acordado antes de la prestación total de los servicios.

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CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 

  • “EL TITULAR” podrá solicitar la cancelación del servicio antes de que la Funeraria realice la asesoría de trámites o la recuperación de la persona finada, en cuyo caso la Funeraria devolverá íntegramente la cantidad recibida por concepto de anticipo en un plazo no mayor a cinco días hábiles siguientes a la fecha de cancelación.

  • En caso de que la cancelación sea solicitada por “EL TITULAR” después de la asesoría de trámites o la recuperación de la persona, “EL TITULAR” deberá informar por escrito a la Funeraria y pagar la pena convencional equivalente al 20% del precio total del servicio pactado .

  • No se otorgarán reembolsos por servicios ya completados.

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MODIFICACIÓN DEL SERVICIO 

Una vez iniciado el servicio, cualquier modificación en las condiciones contratadas deberá ser solicitada por el TITULAR y estará sujeta a disponibilidad. El costo adicional que implique el cambio solicitado deberá ser cubierto por el TITULAR de manera inmediata.

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FACTURACIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO

Sólo el TITULAR puede solicitar la factura del servicio funerario, durante el mes en curso que se realiza dicho servicio, NO SE REALIZARÁN FACTURAS, NI CAMBIOS DE LAS MISMAS, DE MESES ANTERIORES.

 

Para solicitar la factura, el titular debe enviar digitalmente su CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL actualizada al correo casa@galinifuneraria.com. En caso de que la constancia no sea del titular, se deberá proporcionar una copia de su INE junto con un escrito a mano que incluya su nombre, autorización y firma.

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RESPONSABILIDAD DE LA FUNERARIA 

La Funeraria se compromete a:

  • Prestar los servicios con la mayor diligencia y respeto, conforme a las normas legales vigentes.

  • Ofrecer atención personalizada a los familiares o representantes del fallecido.

  • Garantizar la confidencialidad y privacidad de los datos e información personal proporcionada por el titular

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EXCLUSIONES DEL SERVICIO 

La Funeraria no se hará responsable por situaciones derivadas de:

  • Retrasos en la prestación del servicio causados por condiciones externas imprevistas (climáticas, de tránsito, etc.).

  • Retrasos en la prestación del servicio causados por retrasos o inpediemntos de los familiares.

  • Documentación incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente para la realización de trámites legales.

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ATENCIÓN A QUEJAS O RECLAMACIONES 

En caso de cualquier inconveniente con el servicio, EL TITULAR pueden presentar una queja o reclamación a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a dar una respuesta oportuna en un plazo máximo de 5 días hábiles.

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Fecha de última actualización: 28 de septiembre de 2024.

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